Люди покупают не товар, люди покупают мотивы.
И задача руководителя обращаться к каждому сотруднику на ЕГО языке мотивов, а не из СВОЕГО мотива.
Если мы обращаемся из своего мотива, мы не мотивируем, а делаем что-то другое. Если же мы понимаем, как мотивируется сотрудник и оперируем к его мотивам, мы УПРАВЛЯЕМ.